Частые вопросы
Собрали вопросы, которые чаще всего задают перед заказом UGG в Красноярске: про размер, доставку, оплату и то, как проверить пару при получении. Если ответа не нашли — поддержка отвечает круглосуточно.
Размер и посадка
Как выбрать размер UGG?+
Ориентируйтесь на таблицу в гиде по размерам: у UGG она в сантиметрах по стельке и отличается от привычного российского размера. Если пара между значениями — решает личное ощущение и толщина носка.
Можно ли примерить угги перед покупкой?+
Это зависит от тарифа доставки и конкретного пункта СДЭК — некоторые позволяют посмотреть заказ, прежде чем забрать его насовсем. Условия видно уже при оформлении, когда выбираете способ получения.
Можно ли обменять пару на другой размер?+
Да, если нужный размер есть в наличии, — напишите в поддержку с номером заказа, там подскажут дальнейшие шаги. Условия обмена похожи на условия возврата.
Доставка по Красноярску и России
Сколько стоит и как долго идёт доставка в Красноярск?+
Доставка по России бесплатная. СДЭК считает срок для конкретного адреса или пункта выдачи прямо при оформлении заказа — это зависит от выбранного тарифа. Итоговые цифры видно до подтверждения покупки.
Как оплатить заказ?+
Картой онлайн, через СБП или при получении — доступные варианты показываются на шаге оплаты и могут зависеть от способа доставки.
Как отследить посылку?+
После отправки приходит трек-номер СДЭК — по нему можно следить за движением заказа, а также посмотреть на странице статуса заказа.
Проверка подлинности
Как отличить оригинал от подделки?+
На ярлыке и коробке — артикул, который совпадает с карточкой заказа, аккуратные швы и ровная маркировка. Подробный разбор — на странице проверки подлинности.
Что делать, если сомневаетесь в подлинности пары?+
Напишите в поддержку номер заказа — там сверят данные и подскажут, на что обратить внимание, а документы соответствия по модели и партии предоставляются по запросу.
Уход и возврат
Как ухаживать за замшей в красноярскую погоду?+
После прогулки по мокрому снегу дайте паре высохнуть при комнатной температуре, вдали от батареи, а затем обработайте щёткой и средством для замши — как выбрать, читайте на странице ухода за обувью.
Какие условия возврата?+
Вернуть можно в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид, ярлыки и потребительские свойства. Деньги возвращают в срок по закону.
Можно ли отказаться от заказа до получения?+
Да, отказаться можно на этапе доставки, до того как забрали заказ в пункте выдачи или у курьера, — деньги вернутся тем же способом, каким оплачивали.
Магазин и поддержка
Есть ли шоурум или самовывоз в Красноярске?+
Нет, магазин работает только онлайн — склад не привязан к конкретному городу, поэтому забрать заказ можно только через СДЭК: в пункте выдачи или с курьером.
Когда отвечает поддержка?+
Круглосуточно — через форму на сайте или страницу контактов, можно спросить про размер, доставку или статус уже оформленного заказа.
Не нашли ответ? Напишите в службу поддержки — поможем с выбором, заказом и доставкой.
Обновлено